W dzisiejszych czasach posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia jest kluczowe dla ochrony majątku i spokoju ducha. Allianz oferuje szeroki zakres polis, które mają na celu zabezpieczenie klientów przed finansowymi konsekwencjami nieprzewidzianych zdarzeń, takich jak pożary czy inne szkody częściowe. W niniejszym artykule przyjrzymy się bliżej możliwościom zgłaszania szkód oraz rodzajom ubezpieczeń dostępnych w Allianz, ze szczególnym uwzględnieniem ochrony przed pożarem.
Zgłaszanie szkody w Allianz: Szybko i wygodnie
Allianz stawia na wygodę i szybkość w procesie zgłaszania szkód. Klienci mają do dyspozycji kilka kanałów kontaktu, aby wybrać ten najbardziej odpowiadający ich potrzebom.
Kanały zgłaszania szkód
- Formularz online: To najwygodniejsza i najszybsza forma. Wystarczy przekazać sprawę online, korzystając z formularza dostępnego na stronie Allianz.
- Aplikacja mobilna Asystent Szkody: Dzięki niej można sprawdzić status szkody komunikacyjnej zgłoszonej z ubezpieczenia Mój Samochód oraz szkody mieszkaniowej zgłoszonej z ubezpieczenia Mój Dom. Asystent Szkody pozwala być na bieżąco z tym, co dzieje się w sprawie.
- Kontakt telefoniczny: Zadzwoń do Allianz od poniedziałku do piątku w godzinach pracy infolinii.
- Osobista wizyta: Sprawę można załatwić osobiście w jednej z placówek Allianz.
Serwis Mój Allianz
Serwis Mój Allianz to bezpieczna przestrzeń, zarządzana przez Allianz, gdzie klienci znajdą wszystkie swoje dokumenty oraz inne pliki, jakie wysłał do nich agent, konsultant lub zespół likwidacji szkód.
Rodzaje ubezpieczeń a pożar samochodu
Pożar samochodu to zdarzenie, które może przydarzyć się każdemu. Ważne jest, aby wiedzieć, jakie ubezpieczenie chroni w takiej sytuacji.
Ubezpieczenie OC a pożar
Komunikacyjne ubezpieczenie OC jest obowiązkowe dla każdego posiadacza pojazdu. Chroni ono nie tylko wtedy, gdy spowoduje się wypadek lub kolizję, ale także obejmuje zdarzenia, do których doszło przy wsiadaniu do auta i wysiadaniu z niego, podczas załadunku oraz rozładunku, a także garażowania, zatrzymania i postoju.
Czy OC obejmuje pożar samochodu? Wszystko zależy od okoliczności zdarzenia:
- Jeśli pożar jest wynikiem samozapłonu, nie otrzyma się odszkodowania z OC.
- Natomiast w sytuacji, gdy pojazd zapalił się od innego samochodu, szkoda powinna być naprawiona z OC posiadacza tego auta.
Ubezpieczenie Autocasco (AC) a pożar
Wybór autocasco pozostaje dobrowolny, ale warto mieć je na uwadze ze względu na szeroki zakres ochrony. Liczba aktywnych umów dobrowolnego autocasco wynosiła na koniec 2020 roku 7,49 mln, a w ich ramach zlikwidowano ponad 804 tys. szkód, których średni koszt wyniósł 6803 zł.
Wykupując AC, otrzymasz odszkodowanie, jeśli pożar samochodu jest efektem podpalenia. Uzyska się je również wówczas, gdy dojdzie do samozapłonu, ale w każdym przypadku warunek jest jeden - polisa autocasco musi obejmować takie zdarzenia. Koniecznie należy sprawdzić Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU).
Przeciętny koszt pożaru samochodu jest szacowany według Państwowej Straży Pożarnej na 15 tys. złotych.
Autocasco w pakietach Ekstra lub Max
Autocasco w pakietach ubezpieczeń Ekstra lub Max w Allianz zapewnia ochronę również w przypadku kradzieży samochodu lub jego elementów. Ponadto, ubezpieczenie Assistance może pomóc w razie różnych sytuacji związanych z kradzieżą auta, oferując tzw. usługi mobilności. Polegają one na organizacji i pokryciu kosztu transportu kierowcy i pasażerów z miejsca zdarzenia do innego miejsca oddalonego do 50 km. Jeśli pojazd zostanie odzyskany po kradzieży, Allianz zorganizuje i pokryje koszt podróży do miejsca jego znalezienia.
Inne szkody częściowe objęte Autocasco
Auto jest narażone na przeróżne zdarzenia, również takie, które nie są spowodowane przez innych uczestników ruchu drogowego. Przykładowe szkody to:
- Zderzenie ze zwierzęciem: Teoretycznie można ubiegać się o odszkodowanie od zarządcy drogi, ale wtedy trzeba udowodnić, że nie zadbał on o odpowiednie jej zabezpieczenie.
- Spadająca gałąź: Masz prawo ubiegać się o odszkodowanie z OC właściciela gruntu, ale nie jest pewne, że ma on taką ochronę.
- Zalanie samochodu: Jeśli doszło do tego wskutek wadliwie wykonanej kanalizacji, możesz ubiegać się o odszkodowanie od firmy, która ją wykonała.
Jeśli chcesz mieć pewność, że w przypadku opisanych zdarzeń otrzymasz wypłatę odszkodowania, zawrzyj polisę autocasco z szerokim zakresem ochrony.
Pożar budynku gospodarczego i odmowa wypłaty odszkodowania
Klienci zgłaszający szkody pożarowe w budynkach gospodarczych mogą napotkać na trudności, zwłaszcza gdy do zdarzenia doszło w obiekcie o nieudokumentowanej historii budowlanej.
Przykład odmowy
W jednym z przypadków klientka zgłosiła pożar dachu w budynku gospodarczym, który miał miejsce 28 października. Prawdopodobnie od komina zapalił się dach, niszcząc połowę dachu, stropy, komin i piec, a wszystko zostało zalane wodą przez straż. Allianz w toku sprawy zażądał szeregu dokumentów, w tym protokołów z przeglądu i czyszczenia komina, przeglądu instalacji elektrycznej oraz oświadczeń o remontach i modernizacjach budynku. Klientka dostarczyła wszystkie wymagane dokumenty z wyjątkiem projektu technicznego, ponieważ budynek został kupiony w 2004 roku i pochodził prawdopodobnie z lat 50. XX wieku.
Odmowa wypłaty odszkodowania za uszkodzony budynek nastąpiła z uwagi na "nieprzestrzeganie powszechnie obowiązujących przepisów, w tym przepisów prawa budowlanego". Odmowę oparto na użyciu częściowo cegły dziurawki w budowie komina. Klientka nie miała wiedzy o sposobie budowy komina ani o ewentualnych niezgodnościach z przepisami, z uwagi na wiek i historię budynku.
Ważne uwagi prawne
Niniejszy materiał reklamowy ma charakter wyłącznie informacyjny, służy przybliżeniu zakresu ubezpieczenia i nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego ani rekomendacji do złożenia wniosku lub przyjęcia oferty umowy ubezpieczenia. Dokument ten nie stanowi wzorca umownego ani części umowy ubezpieczenia. Szczegółowy zakres i warunki ubezpieczenia regulują ogólne warunki ubezpieczenia wraz z załącznikami, właściwe dla danej umowy, dostępne na stronie centrum dokumentów Allianz.