UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. to jedno z największych towarzystw ubezpieczeniowych na polskim rynku. W razie powstania szkody, takiej jak pożar, należy niezwłocznie zgłosić ten fakt ubezpieczycielowi. Od momentu zgłoszenia szkody UNIQA ma 30 dni na wydanie decyzji i wypłatę odszkodowania. Jeżeli jednak po analizie okoliczności ubezpieczyciel wypłacił zaniżoną kwotę lub odmówił wypłaty, masz pełne prawo złożyć odwołanie, zwane inaczej reklamacją.
Podstawa prawna i kiedy warto złożyć odwołanie
Zgodnie z art. 6 Kodeksu cywilnego, ciężar udowodnienia faktu spoczywa na tym, kto wywodzi z niego określone skutki prawne - to ubezpieczony musi udowodnić, dlaczego ubezpieczyciel się myli. Odwołanie warto złożyć, gdy czujesz się pokrzywdzony i posiadasz argumenty podważające decyzję ubezpieczyciela. Pamiętaj, że towarzystwa w swoich decyzjach kierują się zapisami umowy, Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia (OWU) oraz obowiązującym prawem.
Najczęstsze powody zaniżania odszkodowań:
- Zaniżona wartość mienia sprzed szkody.
- Niepoprawna wycena kosztów naprawy lub odbudowy.
- Odmowa wypłaty odszkodowania bez wystarczającego uzasadnienia.
- Zaniżenie wartości szkody rzeczowej.
Jak napisać skuteczne odwołanie?
Każda reklamacja powinna zawierać dane osoby składającej, informacje o tym, czego dotyczy, uzasadnienie oraz oczekiwania. Należy również przedstawić stosowną argumentację prawną oraz wskazać kwotę, jakiej żądasz.
Niezbędne elementy odwołania:
- Dane poszkodowanego: imię, nazwisko, adres, numer szkody i datę zdarzenia.
- Dane ubezpieczyciela: UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa.
- Uzasadnienie: szczegółowy opis zdarzenia i wskazanie błędów w wycenie ubezpieczyciela.
- Dowody: opinie rzeczoznawcy, faktury, kosztorysy, zdjęcia zniszczeń.
- Podpis: własnoręczny podpis ubezpieczonego.
Terminy i procedura składania
Standardowy termin na złożenie odwołania wynosi 3 lata od otrzymania decyzji, jednak w przypadku szkód wynikających z przestępstwa termin ten może wynosić nawet 20 lat. Ubezpieczyciel ma 30 dni na udzielenie odpowiedzi. W sprawach skomplikowanych termin ten może zostać wydłużony do 60 dni, o czym firma ma obowiązek Cię powiadomić.
| Sytuacja | Termin przedawnienia |
|---|---|
| Roszczenia z ubezpieczenia OC/majątkowego | 3 lata |
| Szkoda wynikająca z czynu niedozwolonego | 10 lat |
| Szkoda będąca wynikiem przestępstwa | 20 lat |
Co zrobić, gdy odwołanie nie przyniosło efektu?
Jeśli UNIQA podtrzyma swoją negatywną decyzję, nie oznacza to, że musisz się z tym pogodzić. Możesz podjąć następujące kroki:
- Wystąpić z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego.
- Skorzystać z instytucji mediacji lub sądu polubownego.
- Skierować sprawę na drogę sądową, składając pozew do sądu powszechnego.
Mediacje w szkole
Warto pamiętać, że w przypadku spraw sądowych ubezpieczyciel często chętniej podejmuje próby ugodowe, aby uniknąć dodatkowych kosztów procesu i opinii biegłych sądowych.
tags: #odwolanie #od #decyzji #odmowy #wyplaty #odszkodowania