W czwartek po południu użytkownicy sieci komórkowej Plus masowo informowali o poważnych problemach z działaniem usług. Klienci operatora zgłaszali trudności z wykonywaniem połączeń telefonicznych oraz brak dostępu do internetu mobilnego.
Wczesne doniesienia i skala problemu
Problemy w sieci Plus zaczęły się już od wczesnych godzin porannych w czwartek. Klienci z całego kraju doświadczali trudności z połączeniami głosowymi. Według danych serwisu Down Detector, do godziny 11 odnotowano ponad 7 tysięcy zgłoszeń. W kulminacyjnym momencie awarii usterkę sygnalizowało około 10 tysięcy użytkowników, co wskazuje na znaczną skalę problemu.
Zakres problemów i dotknięte usługi
Użytkownicy operatora Plus GSM informowali o problemach z połączeniami, wysyłaniem SMS-ów oraz brakiem dostępu do internetu. Wielu klientów dzieliło się swoimi doświadczeniami w mediach społecznościowych, opisując sytuacje, w których nie mogli się dodzwonić do nikogo, mimo że telefon pokazywał zasięg. Próba połączenia często kończyła się komunikatem o rozłączeniu lub ciszą w słuchawce.
Awaria dotknęła wiele największych miast, w tym Warszawę, Poznań, Wrocław i Zieloną Górę. Szybko okazało się, że problem dotyczył w szczególności usługi VoLTE. Użytkownicy znaleźli tymczasowe rozwiązanie: połączenia były możliwe po przełączeniu w ustawieniach telefonu preferowanego typu sieci na 3G.
Zmień USTAWIENIA TELEFONU a poprawisz ZASIĘG, INTERNET I ROZMOWY
Reakcja operatora i postępy w usuwaniu usterki
Dział PR sieci Plus, w odpowiedzi na zapytania serwisu Gazeta.pl, przekazał: „Potwierdzam, obecnie występują tymczasowe problemy z dostępem do niektórych usług sieci Plus. Nasz zespół techniczny intensywnie pracuje nad jak najszybszym przywróceniem pełnej funkcjonalności. Przepraszamy za wszelkie niedogodności”.
Sytuacja zaczęła się stopniowo poprawiać. Około godziny 14:50 liczba zgłoszeń zaczęła wyraźnie spadać. W większości przypadków tego typu awarie trwają od kilkunastu minut do kilku godzin. Klienci liczą na pełne przywrócenie usług oraz na oficjalne wyjaśnienie, co dokładnie doprowadziło do zakłóceń w działaniu sieci, ponieważ na razie nie podano szczegółowych informacji o przyczynach awarii.
