System alarmowania e-Remiza dla Ochotniczych Straży Pożarnych

Wprowadzenie do systemu e-Remiza

System e-Remiza to innowacyjne narzędzie wspomagające działania ratownicze Ochotniczych Straży Pożarnych (OSP). Został on opracowany przez firmę Abakus Systemy Teleinformatyczne Sp. z o.o. E-Remiza to nowoczesna metoda alarmowania jednostek OSP, zapewniająca jednoczesne powiadomienie wielu członków OSP na wszystkie typy telefonów poprzez trzy główne kanały powiadamiania.

Kluczowe komponenty systemu e-Remiza

E-Remiza składa się z kilku współdziałających ze sobą rozwiązań, które kompleksowo wspierają jednostki OSP w codziennej służbie i podczas akcji:

• Stacjonarna e-Remiza

  Jest to rozwiązanie przeznaczone dla prezesów, naczelników i osób zarządzających danymi OSP w jednostkach oraz gminach. Umożliwia ono efektywne zarządzanie i nadzór nad całym systemem.

• Mobilna e-Remiza

  Skierowana jest do druhów posiadających smartfon lub tablet z systemem Android. Nowa wersja aplikacji mobilnej, e-Remiza+, oferuje ogromne wsparcie strażakom ochotnikom w trakcie działań ratowniczo-gaśniczych, dostarczając niezbędne informacje w czasie rzeczywistym.

• e-Remiza na TV

  Zapewnia natychmiastową i pełną informację o alarmie bezpośrednio w garażu. Do jej działania wystarczy telewizor i urządzenie AndroidBoX.

• Tablica Gotowości Bojowej

  Narzędzie przeznaczone dla osób nadzorujących działania OSP, umożliwiające szybki przegląd gotowości bojowej jednostki.

Metody powiadamiania alarmowego

System e-Remiza wykorzystuje trzy kanały powiadamiania, aby zapewnić maksymalną skuteczność i niezawodność dotarcia informacji o alarmie do strażaków:

• Internet mobilny (aplikacja na smartfony i tablety)

  Aplikacja mobilna dostarcza szczegółowe informacje o rodzaju zdarzenia, jego lokalizacji, opisie oraz umożliwia potwierdzenie lub odrzucenie udziału w akcji. Zawiera również mapę z lokalizacją zdarzenia. Aby otrzymywać powiadomienia w czasie rzeczywistym poprzez aplikację mobilną, należy mieć włączony tryb monitorowania oraz dane komórkowe. Aplikacja musi być również aktywna w tle.

• Połączenie telefoniczne

  System automatycznie wykonuje równoległe połączenia telefoniczne na telefony tradycyjne strażaków-ochotników. Odebranie połączenia jest jednoznaczne z potwierdzeniem udziału w akcji. Alarmy ogłaszane są poprzez połączenia z numerów 33 4848112 i 33 4888998; zaleca się wpisanie tych numerów w książce telefonicznej jako "alarm".

• Wiadomości SMS

  Tekstowa informacja na telefon komórkowy, zawierająca rodzaj zdarzenia, lokalizację i opis. Funkcja jest dostępna na wszystkie typy telefonów, w tym klasyczne, jednak obowiązuje limit ilościowy osób otrzymujących wiadomości. Treść SMS zawiera te same dane co komunikat w aplikacji mobilnej.

Integracja z Państwową Strażą Pożarną (PSP) i SWD

System e-Remiza jest zintegrowany z systemem Stanowisk Kierowania PSP. Abakus uruchamia specjalny mechanizm ("łapka") do SWD (System Wspomagania Decyzji), dzięki któremu dyspozytor, w momencie zakładania karty zdarzenia, automatycznie dysponuje jednostki OSP. Na telefony strażaków wysyłany jest komunikat z adresem zdarzenia.

Alarmowanie równoległe ułatwia dyżurnym ze Stanowiska Kierowania PSP określenie, czy alarmując konkretną OSP uda się zebrać wystarczającą liczbę osób na wyjazd, w tym kierowcę, dowódcę czy osobę z przeszkoleniem do obsługi sprzętu ratownictwa technicznego.

Komendy Powiatowe i Miejskie posiadające SWD-ST z funkcjonalnością modułu SWD-ST-SMS mogą w prosty sposób uruchamiać alarmowanie OSP również za pomocą systemu e-Remiza. W tym wariancie, po zadysponowaniu jednostki OSP, jedna wiadomość SMS zostaje wysłana na 9-cyfrowy numer GSM bramki SMS systemu Abakus. To z kolei powoduje utworzenie alarmu w systemie e-Remiza i przesłanie go na aplikacje mobilne, wykonanie połączenia oraz przesłanie SMS do strażaków ochotników.

Zaawansowane funkcje i możliwości aplikacji mobilnej e-Remiza+

Aplikacja mobilna e-Remiza+ oferuje szereg funkcji wspierających strażaków w codziennej służbie i podczas akcji:

• Podgląd mapy okolicy: Użytkownik widzi mapę okolicy, w której się znajduje.
• Źródła zaopatrzenia wodnego: Podgląd hydrantów i innych źródeł zaopatrzenia wodnego w okolicy, bazujący na projekcie AbakusOSM.
• Pikietaż i oddziały leśne: Podgląd pikietażu i oddziałów leśnych, również na bazie projektu AbakusOSM.
• Wysyłanie alarmu: Możliwość wysłania alarmu do innych użytkowników systemu z natychmiastowym dostarczeniem wraz z określeniem aktualnej pozycji wysyłającego.
• Odbieranie alarmów: Odbieranie alarmów z SK i od innych użytkowników, z prezentacją miejsca zdarzenia na mapie.
• Potwierdzanie udziału: Możliwość potwierdzania bądź odrzucania udziału w zdarzeniu.
• Raporty z dostarczenia alarmu: Zawierają liczbę powiadomionych osób, dowódców i kierowców.
• CHAT: Wymiana informacji tekstowych pomiędzy użytkownikami aplikacji mobilnej.
• Wykonanie zdjęcia z miejsca akcji: Zdjęcie jest przesyłane do systemu bez zbędnych kliknięć i może być później obejrzane z poziomu aplikacji WWW.
• Nawigacja: Po kliknięciu w "nawiguj", aplikacja wskazuje azymut lub uruchamia nawigację Google, prowadząc prosto do celu, o ile dane podane przez zgłaszającego są precyzyjne.

Zarządzanie jednostką i sprzętem

System e-Remiza zawiera opcje dodatkowe, które zbierają w jednym miejscu wiele różnych aspektów związanych z zarządzaniem Jednostką Operacyjno-Techniczną (JOT). Obejmuje to zarządzanie badaniami, wyszkoleniem strażaków, sprzętem oraz ewidencją wyjazdów.

System oferuje również możliwość uruchomienia terminala statusów. Jeśli stworzy się konto jako np. GBA (ciężki samochód gaśniczy), mapa ma od razu terminal statusów z boku jako dodatkowe przyciski. Można też włączyć samo okno terminala statusów. Należy pamiętać, że terminal statusów jest również dostępny jako oddzielna aplikacja - Terminal ST - która może być dodatkowo płatna. Statusy w e-Remizie, choć nie są spięte z SWD (z powodu problemów związanych z administracją danych osobowych i zgód z KG), uzupełniają się tylko i wyłącznie w e-Remizie przy dodaniu zdarzenia.

Doświadczenia użytkowników i optymalizacja

Użytkownicy doceniają możliwości systemu e-Remiza, w szczególności szybkie powiadamianie przez dzwonienie i dostęp do szczegółowych informacji. Jednakże, pojawiały się dyskusje dotyczące zużycia baterii smartfona przez aplikację mobilną.

Zużycie baterii i lokalizacja

Aplikacja działająca w tle i monitorująca pozycję może wpływać na szybsze rozładowywanie telefonu. Głównym czynnikiem wpływającym na zużycie baterii jest włączony GPS. Użytkownicy zauważyli, że nie ma konieczności ciągłego utrzymywania włączonego GPS-u - można go włączać tylko w razie potrzeby lub używać lokalizacji po sieci (z dokładnością około 2-3 km), co znacząco zmniejsza zużycie energii. Odstęp odświeżania pozycji, domyślnie ustawiony na 1 minutę, można wydłużyć, np. do 5 lub 10 minut. Takie ustawienia, choć ograniczają śledzenie bieżącego ruchu strażaka na alarm, są wystarczające do zorientowania się, kto znajduje się w pobliżu remizy.

Dla optymalnego działania zaleca się, aby aplikacja była ustawiona tak, by automatycznie włączała się po uruchomieniu telefonu, a dane komórkowe były ciągle włączone, co zapewnia stałe powiadamianie.

Prywatność i raportowanie pozycji

Kwestia prywatności i śledzenia pozycji strażaków była przedmiotem dyskusji. System umożliwia każdemu druhowi samodzielne podjęcie decyzji, czy chce raportować swoją pozycję. Dostępne są opcje: ciągłe raportowanie, brak raportowania lub tryb czuwania z raportowaniem pozycji w określonych odstępach czasu.

Ponadto, system alarmowania "clip" oferuje możliwość pominięcia informacji o rodzaju zdarzenia na rzecz samego dzwonka. Może to być preferowane w kontekście ochrony prywatności i minimalizacji ryzyka obojętności na mniej "poważne" alarmy, poprawiając jednocześnie bezpieczeństwo dojazdu do remizy dzięki dodatkowej informacji w poważniejszych zdarzeniach.

Wyzwania i bieżące problemy

Mimo wielu zalet, system e-Remiza napotykał na pewne wyzwania. Zgłaszano problemy z działaniem powiadomień przez dzwonienie podczas testów gotowości bojowej. Firma Abakus intensywnie pracuje nad aplikacją i ponoć dostaje dużo pomysłów od strażaków, co sugeruje ciągłe doskonalenie systemu i szybkie reagowanie na zgłaszane usterki. Zaleca się, aby ratownicy w okresie przejściowym trzymali aplikację włączoną.

Pojawiły się również nieoficjalne informacje o blokowaniu działania systemu e-Remiza przez Komendy Wojewódzkie PSP w kilku województwach. Taka sytuacja budzi obawy, zwłaszcza wśród jednostek, które ze względu na koszty nie mają szans na selektywne alarmowanie, a dla których e-Remiza stanowiła idealne rozwiązanie, umożliwiające dysponowanie do zdarzeń bez zbędnej zwłoki. Z nieoficjalnych informacji wynikało, że mogą zostać wyłączone wszelkie aplikacje na smartfony, co jednak technicznie i praktycznie nie może być zrobione przez PSP bez wyłączenia alarmowania DSP.

Integracja z radiem dzięki wtyczce Abakus

We wrześniu 2023 roku powstała wtyczka, która umożliwia przekazywanie alarmów usłyszanych przez radio bezpośrednio do systemu e-Remiza. To rozszerzenie, opracowane zgodnie z pomysłem strażaka Krzysztofa Wodzenia, pozwala na jednoczesne logowanie się na kilka kont e-Remizy i automatyczne alarmowanie. Wtyczka szanuje system firmy Abakus, pilnując, by nie przekazywać zbyt wielu alarmów w przypadku nieodpowiedniej konfiguracji Dekodera STQC. Umożliwia ona również wzbogacenie Dekodera STQC o interakcje z systemem e-Remiza.

Instalacja wtyczki jest prosta i polega na przeciągnięciu pliku do folderu "Wtyczki" oraz zrestartowaniu Dekodera. Konfiguracja wymaga dostępu do systemu e-Remiza, który można wykupić na stronie firmy lub uzyskać od osoby zarządzającej systemem w jednostce, o ile jest on już skonfigurowany. Wtyczka umożliwia wybór jednostki do ostrzeżenia w przypadku usłyszenia alarmu radiowego oraz modyfikację treści komunikatu, który zostanie przekazany strażakom. Obsługiwane są pojedyncze jednostki, natomiast konta komendantów gminnych/powiatowych oraz konta SWD nie są aktualnie obsługiwane.

Aktywacja i koszty

Aby uruchomić aplikację mobilną, konieczne jest posiadanie konta w systemie e-Remiza. Nowe konto można założyć z poziomu samej aplikacji mobilnej. Dostęp do systemu można wykupić na stronie firmy Abakus Systemy Teleinformatyczne. Koszty są przystępne; przykładowo, powiadamianie dla 20 numerów zostało zakupione za 160 zł, co świadczy o akceptowalnej cenie rozwiązania dla jednostek OSP.

tags: #system #alarmowania #remiza